Kvalitetspolicy

En kvalitetspolicy beskriver hur kommunen ska sätta medborgarnas behov i centrum och fokusera på de den är till för.

Policyn styr också hur sektorplanerna utformas och fullmäktige fastställer inriktningsmål för varje kvalitetsdimension inom olika verksamhetsområden. De fyra dimensionerna är:

Tillgång/tillgänglighet
Inflytande
Bemötande
Kompetens

2010 påbörjades en ny omarbetning av kommunens kvalitetspolicy för att anpassa den till utvecklingen som skett sedan den sågs över senast, i september 2004.

Kvalitetspolicyn som är fastställd av fullmäktige den 22 juni 2011, beskriver vad kvalitet är i Östersund.

Länk till kvalitetspolicyn länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster