Företagen ger kommunen Insikt

Insikt är en servicemätning av kommunernas företagskontakter. Företagen som besvarat undersökningen har alla varit i kontakt med Östersunds kommun i ett myndighetsärende under 2010.

Undersökningen handlar om de fem områdena markupplåtelser, serveringstillstånd, bygglov, brandtillsyn samt miljö- och hälsoskyddstillsyn. Sammanlagt 166 kommuner har deltagit i undersökningen, vilket ger ett bra jämförelsematerial.
 
Inom områdena markupplåtelser, brandtillsyn och serveringstillstånd ger företagen kommunen mycket bra betyg på kommunens service. För bygglov hamnar Östersunds kommun på samma nivå som snittet i undersökningen nationellt. Resultatet för miljö- och hälsoskydd är lägre än riksgenomsnittet och inte alls på den nivå Östersunds kommun vill vara vad gäller service till företagen.
 
— Vad gäller miljö- och hälsoskydd har vi ett jobb att göra. Resultatet av undersökningen är en sporre för att förbättra vår service till företagen. Vi vill ju självklart att företagen i Östersund ska få den bästa servicen för att kunna fortsätta utvecklas och växa i Östersund, säger Magnus Lindgren, näringslivschef.

Just nu pågår ett intensivt arbete med att analysera resultatet och ta fram åtgärder för att kunna leverera ännu bättre service till företagen. Åtgärderna blir samtidigt fortsatt utveckling av arbetet med kommunens service företagslots.

— Det är glädjande att se att vi har så goda resultat inom brandtillsyn, markupplåtelser och serveringstillstånd. Däremot är det allvarligt att resultatet för miljö- och hälsoskyddstillsyn och bygglov inte är högre. Tack vare undersökningen vet vi nu att vi ska rikta utbildningsinsatser på just dessa områden, säger Bengt Marsh, kommundirektör.

Hela undersökningen och nationellt jämförelsematerial finns att ta del av på: www.skl.se

Här hittar Du resultaten för Östersunds kommun (pdf, 980 kB)

För ytterligare information kontakta: