Östersunds kommunvapen
Du är här:
Innehåll
Lyssna på sidans text med ReadSpeaker

Hur söker jag hjälp?

Om du behöver hjälp för att klara vardagen
ska du kontakta biståndsenheten (se kontaktrutan).
Du kan också be en närstående att kontakta oss.
Ansökan kan göras skriftlig eller muntligt.

Du kan exempelvis få hjälp med hemtjänst,
ett trygghetslarm och ledsagarservice.

Om du inte klarar dig med den hjälp du kan få hemma kan
du ansöka om särskilt boende, korttidsboende
eller dagverksamhet.

Om du är osäker vilket område du bor i
så kan du ringa kommunens växel 063 - 14 30 00.
De hjälper dig så att du får tala med rätt biståndshandläggare.

Du som är anhörigvårdare kan också kontakta biståndsenheten
om du behöver hjälp och stöd.

Här hittar du ansökningsblanketter som gäller stöd/omsorg/vård

Se över din hemförsäkring


Om andra personer har tillgång till bostaden
kan man behöva komplettera hemförsäkringen
med en tilläggsförsäkring.

Den som får stöd i form av hemtjänst
eller som flyttar till ett särskilt boende
bör därför se över sitt försäkringsskydd.
Kontakta ditt försäkringsbolag så får du mer information.

Biståndshandläggaren utreder


Det är biståndshandläggaren
som utreder och fattar beslut om olika former av stöd.
När du ansöker om hjälp får du träffa din biståndshandläggare.

Biståndshandläggaren gör ett hembesök
på en tid som ni kommer överens om.
Närstående får gärna vara med vid hembesöket.

Ni går då gemensamt igenom vad du klarar själv
och vad du behöver hjälp med.

Beslut om insatser


Biståndshandläggaren fattar därefter beslut om insatser.
Det tar cirka en till två veckor
efter träffen med biståndshandläggaren
innan du får ett skriftligt beslut.

Där framgår vilka insatser du beviljats.
Om behovet ändras kan du när som helst ansöka igen.

Har du gjort en ansökan om särskilt boende
kan det ta cirka en månad innan du får ett skriftlig beslut.

Vid avslag får du information om hur du kan överklaga beslutet
till förvaltningsrätten i Härnösand.
Du kan få hjälp av biståndshandläggaren
att överklaga ditt beslut.

Läs mer om hur du överklagar ett beslut

Planering av insatser


Efter fattat beslut om hjälp i hemmet
lämnas information till hemtjänsten och till dig
om det stöd och den hjälp du ska ha.

Därefter kontaktar hemtjänsten dig
och tillsammans planerar ni den hjälp du ska få.
Ni ska tillsammans upprätta en genomförandeplan
som ska finnas hemma hos dig.

Alternativ till kommunens hemtjänst


Även om du inte har ett biståndsbeslut
finns det möjlighet att få hjälp
med många olika praktiska sysslor.

Det kan exempelvis vara hjälp med städning, tvätt,
snöskottning, ledsagning och mycket annat.

Lär mer om övrig hjälp under hushållsnära tjänster

Kontaktinformation:

Kommunens växel
063 - 14 30 00

Kontaktuppgifter till biståndshandläggarna

Publicerat:
2011-11-02
Östersunds kommun
Rådhuset
831 82 Östersund
Telefon: 063-14 30 00
Fax: 063-14 40 00