Socialförvaltningen får toppbetyg

Det visar årets enkät-undersökning som för fjärde året i rad delats ut till alla dem som haft anledning at vända sig till förvaltningen. Sammanlagt är det 435 personer som svarat.
 
— Vi är väldigt glada över att de som vänder sig till oss upplever att de får ett bra bemötande, det är viktigt för vår förvaltning. Men vi behöver fortsätta arbeta för att förbättra vår tillgänglighet, säger Dan Osterling, Förvaltningschef.

Socialarbetarna får beröm

Frågorna i enkäten är uppdelade på fyra områden: bemötande, tillgänglighet, inflytande och delaktighet. De svarande har dels fått bedöma hur viktiga de tycker att de olika områdena är och dels hur de upplever mötet med socialarbetaren.

Det som får överlägset bäst betyg är hur socialarbetaren upplevs. De svarande tycker att socialarbetarna är lätta att prata med och bra på att utrycka sig enkelt och tydligt. Nöjdhetsindex ligger för de frågorna på som lägst 85 och som högst 91 vilket innebär långt över betyget mycket nöjd.
 
Tillgängligheten har visat sig vara minst viktig för dem som svarat och bemötandet ses som viktigast.

Om undersökningen:

Det är Socialförvaltningen själva som gjort undersökningen. Bedömningen har skett på en skala från ett till sex som sedan räknats om till ett index från noll till hundra.

Index 40 är ej godkänt, 55 nöjd och 75 mycket nöjd.

Inom alla frågeställningar i enkätundersökningen hamnar nöjdhetsindexet på 75 och över.