Kommunfullmäktige gav år 2020 kommunens nämnder och förvaltningar ett gemensamt uppdrag att påbörja arbetet med att göra Östersund till en mer åldrandevänlig kommun. Uppdraget genomfördes som ett projekt under år 2020–2022.

Projektet inleddes med att kommunen genomförde en nulägesanalys av hur äldre och personer med olika funktionsnedsättningar upplevde följande åtta områden som Världshälsoorganisationen (WHO) identifierat som viktiga för att skapa ett samhälle som stödjer ett aktivt och hälsosamt liv och åldrande:

• Utomhusmiljöer
• Transporter
• Bostäder
• Social delaktighet
• Respekt och social tillhörighet
• Medborgardeltagande, arbete och volontärinsatser
• Kommunikation och information
• Samhällsstöd och hälsovård.

Flera olika insamlingsmetoder användes för att fånga medborgarnas perspektiv, till exempel enkätundersökningar, telefonintervjuer, medborgardialoger och fokusgruppsintervjuer.

Nulägesanalysen visade att många upplevde Östersund som en trygg och trivsam kommun, men också att det fanns tydliga utvecklingsbehov.

Utformningen av utemiljöer, bostäder och kollektivtrafik är nyckelfrågor för att möjliggöra ett aktivt och hälsosamt liv för äldre och personer med funktionsnedsättning.

Brister i tillgänglighet i utemiljöer lyftes återkommande i olika undersökningar. Problemen upplevdes särskilt stora vintertid och man efterfrågade förbättringar när det gäller snöröjning och sandning. De berörda målgrupperna efterfrågade även mer tillgängliga och ekonomiskt överkomliga bostäder och en mer tillgänglig och trygg kollektivtrafik och fungerande färdtjänst.

Möjligheter till social gemenskap upplevdes generellt vara god, men ofrivillig ensamhet förekommer, särskilt bland personer med begränsad rörlighet och personer med intellektuella respektive psykiska funktionsnedsättningar. När det gäller äldre 65+ är det framför allt i de högsta åldersgrupperna (över 80 år) som ofrivillig ensamhet, av olika skäl, är mer vanligt förekommande.

Undersökningarna visade också att kommunens information inte alltid når de berörda målgrupperna och att digitala lösningar kan skapa utanförskap och diskriminering.

Med utgångspunkt från nulägesanalysens resultat utformades inom ramen för projektet ett strategidokument och en flerårig handlingsplan för perioden fram till år 2027.