Avfallstjänster och abonnemang

Om ditt avfallskärl, lock eller hjul är trasigt anmäler du det enkelt via vår e-tjänst. Tjänsten är kostnadsfri för dig som kund, så länge det inte rör sig om uppenbar skadegörelse. När 80-literskärl eller locket till dessa går sönder ersätter vi dem med 140-literskärl, som är den nya standardstorleken. Detta görs av arbetsmiljöskäl. För dig som kund innebär bytet ingen förändring i kostnad.

Vid anmälan behöver du uppge adressen där kärlet står samt ditt anläggningsnummer, som du hittar på din faktura. Gå direkt till e-tjänsten.

Du kan även kontakta Kundcenter på telefon 063-14 30 00 eller via e-post kundcenter@ostersund.se.

Du kan hämta matavfallspåsar på flera ställen i kommunen:

• Återvinningscentralerna i Lit, Brunflo och Östersund

• Kommunens Kundcenter

• Biblioteken i Östersund, Torvalla, Brunflo och Lit

• Återvinningsstationerna i Tandsbyn, Ringsta, Lillsjöhögen och Orrviken (lådor med påsar finns på plats)

• Butiker som lämnar ut matavfallspåsar:

Lugnvik: ICA Nära Lugnvik
Frösön: ICA Nära Frösön, ICA Supermarket Vallhalla, Coop Frösön
Staden: ICA Nära Tegelplan, ICA Supermarket Matmästarn, Coop Centrum
Odensala: ICA Supermarket Odenhallen
Torvalla: Coop Torvalla
Lillänge: ICA Kvantum, Stora Coop
Brunflo: ICA Supermarket Brunflo, Coop Brunflo
Landsbygden: ICA Nära Lit, ICA Nära Häggenås, ICA Nära Fåker

För dig som bor på landsbygden:
Om du bor utanför Östersunds stadsdelar, Brunflo eller Lit och behöver fler matavfallspåsar kan du markera det genom att:

1. Fästa en papperspåse under locket framtill på matavfallskärlet.
2. Vid nästa sophämtning lägger chauffören en bunt påsar på locket, så länge lagret räcker. Om påsarna tar slut får du en bunt vid nästa hämtning.

Om du har svårt att själv dra fram avfallskärlen på hämtdagen – till exempel på grund av funktionsnedsättning, skada eller sjukdom – kan vi hjälpa till med detta.

För att få denna hjälp behöver du ansöka om utökad service för framdragning av kärl. En avgift tas ut per kärl och år. Läs mer här.

Gå direkt till e-tjänsten: Ansökan om utökad service: Framdragning av kärl

Både enskilda hushåll och fastighetsägare till flerbostadshus kan beställa hämtning av grovavfall.

Gå direkt till: Beställ hämtning av avfall med godkända entreprenörer - Östersund.se

Både enskilda hushåll och fastighetsägare till flerbostadshus kan beställa hämtning av farligt avfall och smått elavfall.

Gå direkt till: Beställning av farligt avfall - Östersund.se

Om fastigheten står tom i mer än ett år kan du ansöka om uppehåll i avfallshämtningen samt slam- och latrintömning. Du betalar en grundavgift, även om du beviljas uppehåll.

Kontakta oss på telefon, 063-14 30 00 eller e-post, kundcenter@ostersund.se.

Gå direkt till: Kompostera hemma - Östersund.se

På mina sidor för avfall och VA- tjänster kan du bland annat:

• administrera dina abonnemang
• ta del av din förbrukningshistorik
• registrera mätarställning och titta på abonnemangshistorik
• titta på tidigare fakturor
• reklamera utebliven sophämtning eller trasigt kärl.
• reklamera dricksvattenkvalitet
• ta del av planerade och genomförda sophämtningar.

Gå direkt till mina sidor.

För kunder som bor längs vägar där sopbilen har begränsad framkomlighet finns det möjlighet att upprätta en samfällighet eller en gemensam upphämtningsplats, vilket innebär att flera närliggande fastigheter delar på avfallskärl som placeras på en gemensam plats i stället för vid varje enskild tomt. Kärlen anpassas i storlek och antal efter hur många hushåll som är anslutna samt den uppskattade mängden avfall.

Kontakta oss på telefon, 063-14 30 00 eller e-post, kundcenter@ostersund.se.

Ska du sälja din fastighet eller flytta? Kontakta oss i god tid innan överlåtelsen eller inflyttningen.

Ny ägare

Vid ägarbyte byter behöver vi registrera köparen som ny kund för att våra tjänster ska fungera och för att räkningarna ska gå till rätt person. Rätt person är den som kommer att stå på lagfarten för fastigheten. Alla kostnader kommer att flyttas till köparen från och med datumet för tillträde. Ändringen kan göras av säljare, köpare eller mäklare. Övertagande av fastighet inom familjen kan också anmälas via vår e-tjänst.

Följande uppgifter behöver fyllas i i e-tjänsten, så det är bra att ha dem nära till hands:

• Fastighetsbeteckning

• Säljarens namn, eventuell adress för slutfaktura

• Köparens/köparnas personnummer och kontaktuppgifter

• Köparens tillträdesdatum

• Vattenmätaravläsning ska göras vid flyttdatum och rapporteras till Avfall VA. Avläsningen görs helst tillsammans. Om inte vattenmätaren läses av nu, då måste det komma in en i samband med datum för ägarbytet

• Gärna uppgifter om köparens önskemål när det gäller typ av faktura och hemkompostering

• Köparens adress dit faktura ska skickas om fastigheten ska användas som fritidshus

Gå direkt till e-tjänsten "Ägarbyte vid försäljning eller köp av fastighet". Eller kontakta Kundcenter på telefon 063-14 30 00.

Nytt hus

För avfallsabonnemang för nybyggda hus ber vi dig kontakta Kundcenter på telefon 063-14 30 00 eller e-post, kundcenter@ostersund.se.

Informationsmaterial

Information om hushållens avfall .pdf

Information om tömning av din avloppsanläggning spalter.pdf