Faktura, avgifter och regler

Alla betalar en grundavgift. Till grundavgiften tillkommer hämtnings­avgiften. Från och med när du har fått kärlen för papper och plastförpackningar betalar du en årsavgift för restavfall till förbränning baserad på kärlets storlek. Fram till dess betalar du per gång som kärlet töms. Matavfallet är en avgift för hela året - så ställ ut matavfallstunnan ofta. Du som valt hemkompostering betalar ingen hämtningsavgift för matavfall.

Undrar du över fakturan? Se Fakturan för VA, sopor och slamtömning

Taxan är fastställd av kommunfullmäktige och gäller från den 1 augusti 2026. Moms är inräknad i alla avgifter.

När kommer fakturan?

Grundregeln är att kunder med en årskostnad för sopor, slamtömning och VA som understiger 12 000 kr får fakturan en gång per kvartal. Kunder med en årskostnad som överstiger 12 000 kr får sin faktura varje månad. Villahushåll tillhör oftast första kategorin medan företag och flerbostadshus oftast tillhör den andra.

Vi skickar inte ut fakturor där summan slutar på mellan -150 och +150 kronor. I dessa fall kommer beloppet att läggas på nästa faktura istället. Det kan betyda att fakturan gäller för en längre tidsperiod än din vanliga fakturafrekvens.

Villahushåll

Till de flesta villahushåll skickar vi en faktura varje kvartal. Fakturan skickas ut i slutet av februari, maj, augusti och november. Den förfaller alltid den sista mars, juni, september, och december.

Till fakturan kommer ofta en bilaga med bland annat information om öppettiderna på återvinningscentralerna när det är helger. Det kan också vara tips och trix av olika slag både för avfall, slam, vatten och avlopp.

Nyhetsbrev till hushållen

Vi skickade ut ett nyhetsbrev till alla hushåll i kommunen i december 2025. Det handlade om vad som händer med soporna när du har lämnat dem och om vattnet - det viktigaste vi har.
Läs nyhetsbrevet här. pdf, 1.4 MB.

Flerbostadshus och företag

Dessa kunder tillhör oftast kategorin med en årskostnad som överstiger 12 000 kr och får sin faktura varje månad. Fakturan ska betalas den sista i den månad tjänsterna avser.

Fritidshusägare

För fritidshus kommer fakturan två gånger per år; i slutet av maj och november.

Har du förlagt eller åkt ifrån fakturan?

Om du inte har tillgång till din faktura när du ska betala den, kan du kontakta oss så får du kopia eller fakturauppgifter. Ring eller beställ fakturakopia här

Avgifter om du inte betalat i tid

Har du varit sen med betalningen tar vi ut avgifter.

Påminnelse

Har du glömt att betala fakturan skickar vi en påminnelse cirka åtta dagar efter förfallodagen.

Inkassokrav

Inkassokrav skickas tidigast 18 dagar efter förfallodagen. Vi tar ut en avgift på 180 kr på nästa faktura. Om du inte betalar trots inkassokrav, så går fakturan vidare till Kronofogdemyndigheten för indrivning. Vattenabonnenter riskerar också att få sitt vatten avstängt. Vi hanterar krav enligt §5 i Inkassolagen.

Dröjsmålsränta

Vi tar ut dröjsmålsränta från den dag betalning skulle ha skett fram tills dess att fakturan är betald. Räntan tar vi ut på nästa faktura. Vi hanterar dröjsmålsränta enligt §6 i Räntelagen med gällande referensränta + 8%.

E-faktura

Vill du slippa få pappersfakturor med posten och istället få elektroniska fakturor? Om du är ansluten till en internetbank kan du betala med E-faktura. Det är ett enkelt sätt att betala dina fakturor på. E-fakturorna skickas endast elektroniskt, direkt till din internetbank. Du kan kombinera E-faktura med autogiro. Här finns information om hur du anmäler dig till e-faktura.

Faktura till digital brevlåda

Du som inte har e-faktura och som har anmält dig till en digital brevlåda, t ex Kivra eller Min myndighetspost får din faktura till din digitala inbox. I vissa fall kan du betala fakturan direkt härifrån.

E-postfaktura

En E-postfaktura är en annan typ av elektronisk faktura som kommer till din e-postbrevlåda. Den kan du betala via din internetbank eller på annat sätt. Anmäl direkt till oss om du vill ha en E-postfaktura. Du kan kombinera E-postfaktura med autogiro.

Autogiro

Vill du betala din faktura via autogiro? Då dras beloppet automatiskt från ditt konto på rätt dag. Autogiro kan kombineras med E-faktura eller E-postfaktura. Här finns beskrivning på hur du lämnar medgivande till autogiro via banken. Om det inte går så kan du lämna medgivande via kommunens e-tjänst.

Vi kan också skicka en blankett - det tar längre tid, men ring i så fall till kundcenter 063 - 14 30 00

Kostnaden för sophämtning kommer på en gemensam faktura från Östersunds kommun tillsammans med kostnaderna för eventuellt vatten, avlopp och slamtömning.

På mina sidor kan du ta del av och hantera abonnemang, avläsningar, fakturor, reklamationer och sophämtning.

Alla kommuner måste, enligt lagstiftningen, ha en Renhållnings­ordning som består av Lokala föreskrifter och en Avfallsplan. I Östersund är planen uppdelad i ett Program för avfall och en Strategi för avfall.

Nedan finns Renhållningsordningen i sin helhet beslutad av kommunfullmäktige den 7 februari 2019.

Program för avfall 2019-2028

Program för avfall 2019-2028 är ett program för alla i Östersund som köper saker och som slänger saker.

Syftet med programmet är att vi i Östersund ska minska mängden avfall och avfallets farlighet för hälsa och miljö. Programmet anger både hur kommunen ska arbeta med sina egna avfallsströmmar och hur kommunen ska styra hushållen och verksamheterna i Östersund till att minska avfallsmängderna och avfallets farlighet.

Målbild 2028

Vi i Östersund ger upphov till väldigt lite sopor och nästan inget miljöfarligt avfall. Soporna sorterar vi där de uppstår och vi återbrukar eller återvinner så mycket som möjligt - vi tar avfallstrappan!

Ställningstaganden

Kommunen har gjort ställningstaganden för fyra prioriterade områden som ska bidra till att nå målbilden.

1. Vi ska ta ansvar för våra sopor
2. Vi ska minska sopornas farlighet
3. Vi ska återvinna mer material
4. Vi ska förebygga att sopor uppstår

Läs programmet i sin helhet:

Program för avfall - om förebyggande och hantering av avfall, Östersunds kommun 2019-2028 pdf, 9 MB.

Bilaga 1: Bakgrund pdf, 577.2 kB.
Innehåller en beskrivning av Östersund, hur avfallsorganisationen ser ut i kommunen samt vilken lagstiftning och vilka riktlinjer som ligger till grund för styrdokumenten för programmet och strategin.

Bilaga 2: Uppföljning av förra avfallsplanens mål och åtgärder pdf, 842.4 kB.

Bilaga 3: Nulägesbeskrivning pdf, 1.4 MB.
Innehåller statistik över insamlat avfall i kommunen; både det som kommunen men även andra aktörer har samlat in.

Bilaga 4: Anläggningar för återvinning och bortskaffande pdf, 201.2 kB.
En lista på aktiva anläggningar i kommunen, som hanterar avfall; både kommunens egna och andra aktörers.

Bilaga 5: Nedlagda deponier pdf, 107.9 kB.
En lista på nedlagda soptippar i kommunen.

Bilaga 6: Behovsbedömning pdf, 632.4 kB.
En analys av programmets och strategins konsekvenser för miljön.

Bilaga 7: Arbetet med de nya styrdokumenten pdf, 591.9 kB.
En beskrivning av hur programmet och strategin har tagits fram.

Strategi för avfall 2019-2022

Strategi för avfall 2019-2022 är en strategi för alla i Östersund som köper saker och slänger saker. Strategin utgår från Program för avfall men har ett kortare tidsperspektiv. Den talar om vad kommunen ska göra de närmaste åren för att uppnå målbilden - se ovan.

Så här ska vi gå tillväga

Detta arbetssätt ska genomsyra arbetet med avfallsminimering:

• Kommunen ska vara ett föredöme och gå först i avfallstrappan
• Det ska vara lättast att göra rätt
• Enkelt, tydligt och tillgängligt för alla

Strategiområden

Kommunen har tagit fram fyra strategiområden som motsvarar ställningstagandena i Program för avfall - se ovan. De fyra strategiområdena talar om, på ett mer konkret sätt, vad vi i Östersund behöver göra för att uppnå målbilden och vad kommunen ska göra för att underlätta för oss alla att nå målbilden.

1. Vi ska ta ansvar för våra sopor
   Vi i Östersund ska inte slänga allt i samma soptunna utan vi ska sortera alla våra sopor. Och inget skräp ska hamna på marken. Då får också de som arbetar med insamling av sopor en bra arbetsmiljö.
   
   Som förebild kan kommunen påverka mångas attityder och beteenden. Det ska vara tydligt för medarbetare, brukare och besökare att kommunen tycker att det är viktigt att vi går uppåt i avfallstrappan. Här krävs kunskaper och tillgängliga sorteringsställen.
   
   Kommunen ska underlätta för alla genom att ha tillgängliga och lättbegripliga insamlingssystem för de sopor som kommunen ansvarar för insamlingen av.
   
   Nedskräpning är ett annat område som kräver förändringar i attityder och beteenden. Här ska kommunen arbeta långsiktigt med förebyggande insatser.
   
   
2. Vi ska minska sopornas farlighet
   Vi i Östersund ska välja miljövänliga produkter; då uppstår inget miljöfarligt avfall. Och i den mån det ändå uppstår ska det sorteras rätt.
   
   Här krävs kunskaper om vad som är miljöfarligt avfall, liksom kunskaper om alternativ till miljöfarliga produkter. Här ska kommunen gå före genom att öka kunskaperna hos
   medarbetarna, se över de egna inköpen och se till att det finns tillgängliga sorteringsställen.
   
   Kommunen ska också arbeta för att hushållen har god tillgång till sorteringsställen för miljöfarligt avfall. Vid kontakt med verksamheter har kommunen möjlighet att informera om miljövänliga alternativ.
   
   
3. Vi ska återvinna mer material ur våra sopor
   Alla sopor som går att återvinna till nytt material att göra nya produkter av, ska vi i Östersund sortera ut och lämna till återvinning. Det här är det tredje trappsteget i avfallstrappan.
   
   Det ska finnas lättillgängliga sorteringsställen på alla platser där sopor uppstår. Kommunens anordningar för sopor, från papperskorgarna i personalrummet och skräpkorgarna på Östersund Arena till återvinningscentralerna, ska ge goda förutsättningar för sopsortering.
   
   Kommunen ska verka för att fler insamlade avfallsslag, som exempelvis textilier, plast, gips och fett går till återvinning.
   
   Kommunen har en biogasstrategi som säger att vi ska göra biogas för fordon av matavfallet. Här behövs ett beslut, enligt biogasstrategin, inom en rimlig tidsrymd.
   
   
4. Vi ska förebygga att sopor uppstår
   Om vi i Östersund låter bli att köpa nya produkter så får vi inte så mycket sopor heller. Vi ska i alla fall inte köpa saker med så kort livslängd att de blir sopor med en gång. Det här är det fjärde och femte trappsteget i avfallstrappan.
   
   Kommunens alla verksamheter ska se över sina egna avfallsströmmar; som exempelvis möbler och mat. Gör kommunen rätt inköp och slänger kommunen rätt saker? Här gäller det att överväga; ge bort istället för att slänga, köpa begagnat istället för att köpa nytt, hyra istället för att köpa och köpa saker i rätt mängd och med lång livslängd.
   
   Kommunen ska också stimulera hushållen och företagen att återbruka och handla hållbart.

Förslag till åtgärder

Till strategin finns en bilaga med förslag på konkreta åtgärder.

Strategi om avfall - om förebyggande och hantering av avfall pdf, 7.6 MB.
Östersunds kommun 2019 - 2022 pdf, 7.6 MB.

Bilaga 1: Förslag på aktiviteter till kommunens verksamheter pdf, 6 MB.

Strategin med dess strategiområden ska ligga till grund för nämnderna när de sätter upp nämndsmål för avfall och de ska, i sin tur, ligga till grund för förvaltningarnas handlingsplaner. Först i och med dessa dokument är avfallsplanen komplett.

Lokala föreskrifter för avfall

Lokala föreskrifter för avfall talar om hur var och en ska sortera sina sopor i Östersunds kommun. Där kan du också läsa om hur sophämtning och slamtömning i kommunens regi ska gå till och vilka regler som gäller för det.

Lokala föreskrifter för avfall