Lyssna
Hjälp i hemmet
För att du ska kunna bo kvar hemma och känna dig trygg i din vardag finns olika möjligheter att få hjälp och stöd i hemmet.
Hjälp som vi erbjuder
Boendestöd
Boendestöd är ett komplement till hemtjänsten för dig med en psykiatrisk diagnos och som behöver hjälp att få struktur på vardagen.
Digital guide
Har du fyllt 69 år och önskar hjälp och tips hur du kan använda din dator, mobil eller surfplatta? Då kan få besök av vår digitala guide.
Elektroniska lås
Ett elektroniskt lås gör att hemtjänstpersonalen inte behöver hantera nycklar när de besöker dig. Och risken att nycklar hamnar i orätta händer försvinner.
Fixartjänster
Har du fyllt 69 år och bor i Östersunds kommun. Då har du rätt till fixartjänster.
Hemsjukvård
Har du stora svårigheter att ta dig till en hälsocentral på egen hand eller med hjälp av anhöriga kan du få sjukvård i hemmet.
Hemtjänst
Hemtjänsten består av flera delar. Det kan vara att få hjälp med vanliga hushållsgöromål som tvätt, städning och inköp. Det kan också handla om hjälp med exempelvis måltider och personlig hygien.
Hemtjänstens nattpatrull
Du som har beviljats trygghetslarm har möjlighet att kalla på hjälp från hemtjänsten dygent runt. Nattetid är det alltid personal från kommunens nattpatrull som kommer hem till dig, oavsett vilken utförare du valt övrig tid av dygnet.
Hushållsnära tjänster
Hushållsnära tjänster kan vara ett alternativ eller ett komplement till kommunens hemtjänst.
Läkemedelsautomat
En läkemedelsautomat är en apparat som används i det egna hemmet för att lagra och dela ut rätt läkemedel vid rätt tidpunkt. Läkemedelsautomaten ger vägledning om när läkemedel ska intas genom talande och skriftliga instruktioner samt genom ljudsignaler.
Servicetjänster för dig som fyllt 80 år
Har du fyllt 80 år kan du få servicetjänster enligt befogenhetslagen, utan att träffa en biståndshandläggare. Det handlar om hjälp med tvätt, städning och att handla.
Tandvårdsstöd
Den som är långvarigt sjuk eller har andra funktionsnedsättningar kan i vissa fall erbjudas möjligheten att tandvårdspersonal kommer hem till bostaden och undersöker tänder och mun.
Trygghetslarm
Trygghetslarm är till för dig som vill leva ett självständigt liv i eget boende men samtidigt vara säker på du kan få hjälp vid akuta situationer när som helst på dygnet.
Trygg och ostörd nattillsyn
Digital tillsyn är till för dig som behöver tillsyn i hemmet på natten. Tillsynen utförs med en trygghetssensor som installeras av Vård- och omsorgsförvaltningens tekniker hemma hos dig
Saemiengïele voeresehoksesne
Staaren tjïelte edtja faaledh dïsse gie dagkerem nuepiem vaajta, abpe jallh biehkine servicem jïh hoksem åadtjodh mah voeresehoksen faaleldahkemieresne dejstie barkijistie gïeh saemien gïelem maehtieh. Tjïelte edtja aaj faaleldahkemieresne dej voeresi daerpiesvoeth hoksedh dej kulturellen identiteetem gorredidh.
Samiska i äldreomsorgen
Östersunds kommun ska erbjuda den som begär det möjlighet att få hela eller en väsentlig del av den service och omvårdnad som erbjuds inom ramen för äldreomsorgen av personal som behärskar samiska. Kommunen ska också inom ramen för sådan omsorg beakta de äldres behov av att upprätthålla sin kulturella identitet.
Fråga | Hemtjänst | Fixartjänster +68 | Hushållsnära tjänster |
|---|---|---|---|
Vem får hjälp? | Alla som beviljats bistånd i form av hemtjänst. | Alla invånare i Östersunds kommun som fyllt 68 år | Alla |
Vad kan jag få hjälp med? | Personlig omvårdnad och servicetjänster (städning, tvätt, inköp) | Byta gardiner, hänga upp tavlor, röja i förråd | Servicetjänster, fixartjänster och personlig omvårdnad |
Vad får jag inte hjälp med? | Sådant som kräver hantverkskunnande | Personlig omvårdnad, städning, tvätt, inköp. Sådant som kräver hantverkskunnande, hälso- och sjukvård som utförs av legitimerad personal. | Hälso- och sjukvård som utförs av legitimerad personal. |
Gäller skatteavdrag – så kallat Rut-avdrag? | Nej | Nej | Ja |
Vem utför tjänsterna? | Kommunen eller privata företag på uppdrag av kommunen. Du väljer utförare. | Kommunen | Privata företag |
Gäller kommunens kvalitetskrav? | Ja | Nej | Nej |
Gäller Lex Sarah? Är personal skyldig att anmäla misstag? | Ja | Nej | Nej |
Gäller sekretess? | Ja | Ja | Nej |
Har IVO ansvar för tillsyn? | Ja | Nej | Nej |
Se över din hemförsäkring
Om andra personer har nyckel till din bostad kan du behöva komplettera hemförsäkringen med en tilläggsförsäkringför att hemförsäkringen ska gälla.
Rättet till ett värdigt liv och välbefinnande finns inskriven i Socialtjänstlagen. Där talas det om Äldreomsorgens nationella värdegrund.
Den innebär till exempel att:
- så långt det är möjligt ska du kunna välja när och hur du får stöd och hjälp.
- den omsorg du får är av god kvalitet och du får ett bra bemötande från personalen.
- personalen lyssnar på dina synpunkter.
- ditt privatliv och dina livsval respekteras.
- du kan leva enligt din kultur, livsåskådning och tro.
- du känner dig trygg. Vad som gör dig trygg avgör du, men det kan till exempel handla om att du är trygg i ditt hem eller med det sätt personalen ger dig stöd och omsorg.
I Östersunds kommun har personalen inom hemtjänsten och på särskilda boenden deltagit i en utbildning för att få ökade kunskaper om vad ett värdigt liv och välbefinnande kan innebära för dig.
Det ska vara lätt att ställa krav
För att det ska bli enklare för dig att ställa krav så har Östersunds kommun utformat tre värdighetsgarantier:
- Du har rätt till en kontaktman
Kontaktmannen som ska fungera som en länk mellan dig, närstående/företrädare och övrig personal.
Om det inte fungerar mellan dig och din kontaktman har du möjlighet att byta kontaktman. Du är garanterad att träffa din kontaktman en gång per vecka.
Undantag gäller om du enbart har ett fåtal insatser per månad. Då sker mötet med din kontaktman vid färre tillfällen som ni kommer överens om. - Du ska få en genomförandeplan
Du ska få en genomförandeplan där det står nedskrivet vilka tider och på vilket sätt du ska få stöd och hjälp.
Du eller din företrädare ska vara delaktig när planen upprättas. På så sätt kan du påverka när och hur du får hjälp.
Det ska finnas nedskrivet vad som är viktigt för dig när du får din hjälp utförd. Exempelvis hur många olika personer som du kan ta emot och hur meningsfulla aktiviteter ska tillgodoses.
Genomförandeplanen ska vara upprättad inom två veckor från det du börjar få hemtjänst eller från det du flyttat in på ett särskilt boende. - Du ska få hjälp på avtalad tid
Avviker det mer än 30 minuter från avtalad tid ska du snarast meddelas detta.
Om någon av de tre garantierna inte uppfylls kan du framföra klagomål till ansvarig chef.
Chefen ska omgående eller inom två veckor vidta nödvändiga åtgärder för att rätta till bristerna.
Värdighetsgarantierna (informationsfolder)
Pdf, 825.3 kB.
Det finns fler sätt att tala om vad du tycker
Det finns flera sätt att lämna synpunkter på hur du tycker att det fungerar med det stöd och den hjälp du får:
- Du kan prata med ansvarig chef, med din kontaktman eller med annan personal.
- Du kan fylla i ett formulär på kommunens hemsida
- Du kan lämna dina synpunkter via kommunens kundcenter, 063-14 30 00
Om du meddelar ditt namn, adress och telefonnummer när du lämnar synpunkter så kommer någon från kommunen att kontakta dig för att berätta hur dina synpunkter hanteras. Det sker inom två dagar.
Den här möjligheten att lämna synpunkter gäller all form av service som du får från Östersunds kommun.
