Försörjningsstöd

Du ansöker om ekonomiskt bistånd genom att ringa till kommunens Kundcenter.

Östersunds kommuns Kundcenter:

Telefon: 063–14 30 00

Öppettider: måndag–fredag, klockan 08.00–16.00

Besöksadress:
Rådhusgatan 21 i Östersund

Närmaste busshållplats är Östersunds busstation, Östersunds centrum eller Kyrkparken.

1. När du ansöker om ekonomiskt bistånd för första gången ska du samla alla handlingar. Till exempel kontoutdrag, kontoöversikt, inkomstdeklaration, hyreskontrakt, lönespecifikation, fakturor för specifika utgifter. Är du utländsk medborgare behöver du även ha ditt uppehållstillstånd/arbetstillstånd.
   
2. Ring till kommunens Kundcenter och berätta att du vill göra en ansökan om ekonomiskt bistånd. Kundcenter kommer att ställa frågor och vägleda dig. Om du vill gå vidare med en ansökan kommer de att skicka en blankett hem till dig.
   
3. När du ansöker om ekonomiskt bistånd för första gången görs en grundutredning. Då tar vi reda på hur din situation ser ut. Bland annat vad gäller familj, nätverk, bostad, arbete, hälsa och ekonomi. Vi lägger särskild vikt vid att planera för hur du ska kunna försörja dig själv i framtiden. Socialtjänsten är skyldig enligt lagstiftning att arbeta förebyggande och arbetar utifrån ett så kallat helhetsperspektiv. Därför kan du få frågor som handlar om annat än din ekonomi. Till exempel om din och dina barns hälsa, om alkohol- och drogvanor med mera.
4. Du får beslut om ekonomiskt bistånd skickat till din folkbokföringsadress, om du inte har angett en annan adress i ansökan .
   
   Logga in i e-tjänsten Ekonomiskt bistånd - Östersunds kommun
   
   Beslut om försörjningsstöd baseras på socialtjänstlagen och kommunala riktlinjer. Du får alltid ett skriftligt beslut. I det står varför du får eller inte får det du ansökt om. Om du inte är nöjd med beslutet har du rätt att överklaga
   
   Så överklagar du beslut som rör dig själv

• Alla som söker försörjningsstöd kan även följa sin ansökan i e-tjänsten Ekonomiskt bistånd. När något händer i ärendet skickas det ett sms till dig.
• Du har skyldighet att kontrollera att vi betalat ut rätt summa pengar till dig. Beloppet står angivet i beslutet. Om vi betalar ut en felaktig summa till dig måste den betalas tillbaka. Det gäller om det är rimligt att anta att du förstått att beloppet var fel.
• Du kan följa din ansökan om ekonomiskt bistånd i e-tjänsten Ekonomiskt bistånd. När något händer i ditt ärende skickas det sms till dig – det är viktigt att du läser dina meddelanden!

Så här går det till att söka försörjningsstöd. Klicka på bilden så förstoras den:

Du har i första hand ansvar för din egen försörjning. Det betyder att du aktivt måste göra allt du kan. Målet är att du så snart som möjligt ska klara din ekonomi själv. Är du gift, sambo eller registrerad partner ska ni försörja varandra. Alla inkomster och tillgångar i hushållet räknas då som gemensamma.

Om du har ekonomiska tillgångar ska du använda dem först. Du kan inte få ekonomiskt bistånd innan dess. Du ska också ansöka om andra bidrag och ersättningar som du kan ha rätt till. Det ska ske innan du söker ekonomiskt bistånd. Har du utmätning hos Kronofogden behöver du kontakta dem. De avgör om du kan få ett förhöjt förbehållsbelopp.

Du som får ekonomiskt bistånd på grund av arbetslöshet måste vara anmäld på arbetsförmedlingen och aktivt söka arbete. Du ska vara beredd att ta de arbeten, åtgärder eller utbildningar som du blir erbjuden. Socialtjänsten kan begära att du deltar i arbetsträning eller kompetenshöjande verksamhet.

Om du har nedsatt arbetsförmåga och inte kan arbeta eller söka jobb på grund av hälsan behöver du ett läkarintyg. Intyget ska vara aktuellt och bekräfta din situation.

Ekonomiskt bistånd är utformat för att täcka de mest grundläggande behoven. Kostnader som ingår i det som kallas riksnormen ingår automatiskt i din ansökan och är;

• livsmedel
• kläder och skor
• fritid och lek
• hygienartiklar
• barnförsäkring
• förbrukningsvaror
• dagstidning
• telefon

Utöver det som ingår i riksnormen kan du också söka hjälp för exempelvis:

• hyra
• el
• hemförsäkring
• arbetsresor
• läkarvård/medicin
• medlemskap för A-kassa

I socialtjänstlagen står att ekonomiskt bistånd ska garantera att man får en skälig levnadsnivå. En individuell prövning görs för att ta reda på vad som är en skälig levnadsnivå för just dig.

När vi prövar en ansökan om försörjningsstöd tittar vi på hur din inkomst sett ut de senaste tre månaderna.

Om du har pengar på banken eller andra ekonomiska tillgångar måste du använda dessa innan du kan få försörjningsstöd.

Att du använder alla möjligheter som finns för att försörja dig själv, till exempel;

• att du använder dig av de andra ekonomiska förmåner eller ersättningar som finns. Till exempel bostadsbidrag, underhållsstöd, alfakassa, sjukpenning och föräldrapenning.
• att du anmält dig på Arbetsförmedlingen och aktivt söker arbete.
• att du inte sagt nej till ett arbete du blivit erbjuden. Du får inte heller ha tackat nej till en arbetsmarknadsåtgärd och därmed blivit nekad a-kassa.
• att du inte bor större och dyrare än du behöver.

• att om du har nedsatt arbetsförmåga och inte kan arbeta eller söka jobb på grund av hälsan behöver du ett läkarintyg. Intyget ska vara aktuellt och bekräfta din situation.

Som inkomst räknas bland annat:

• Lön
• Bostadsbidrag, underhållsstöd, sjukpenning, föräldrapenning, A-kassa, aktivitetsersättning, skatteåterbäring,
• Bankinsättningar, Swish

Som tillgångar räknas bland annat:

Bil, båt, släp, husvagn, husbil, motorcykel eller moped

Bostadsrätt, villa, fritidshus

Arv, gåvor

Sparade pengar på banken (även pensionssparande som kan avslutas)

Aktier/fonder

Du ska omgående meddela din socialsekreterare om din ekonomi eller familjesituation förändras. Förändringar kan påverka din rätt till ekonomiskt bistånd. Om du lämnar felaktiga eller ofullständiga uppgifter kan du få mer pengar än du har rätt till. Då måste du betala tillbaka. Det kan också räknas som bidragsbrott och leda till polisanmälan.

Socialtjänsten gör ibland slumpmässiga kontroller. Vid löpande månadsansökningar behöver du normalt inte lämna verifikationer på utgifter och inkomster. Men om din ansökan väljs ut måste du visa verifikationer.

Därför är det viktigt att du alltid sparar dina verifikationer. Lämna alltid korrekta uppgifter. Om du lämnar felaktiga uppgifter eller döljer inkomster kan du behöva betala tillbaka bistånd. Om vi misstänker att du medvetet lämnat felaktiga uppgifter är vi skyldiga att polisanmäla för misstänkt bedrägeri.

När du ansöker om försörjningsstöd registreras du i socialregistret. Vi skapar också en personakt. Vi registrerar bara de uppgifter som behövs. Uppgifterna används för att sköta administrationen, fatta beslut och erbjuda kommunens tjänster.

Uppgifterna som registreras är personnummer, namn, adress, civilstånd, familj, beräkning av försörjningsstöd, underlag för beslut samt utbetalningar av ekonomiskt stöd. Du har rätt att läsa de journalanteckningar vi för i personakten.

Socialtjänsten är skyldig att skriva ned uppgifterna som rör dig. Det måste vi göra för att se till att ditt ärende behandlas rättssäkert och lagligt. Om du tycker att någon uppgift om dig är fel eller kränkande kan du säga till. Vi skriver då in dina önskemål om ändring i personakten.

Din personakt finns kvar i arkivet i fem år efter sista anteckningen. Efter det sorteras den och förstörs. Om du är född dag 05, 15 eller 25 sparas din personakt för forskningsändamål.