Lyssna
Brukarundersökning
Alla kommunens verksamheter genomför brukarundersökningar. Det innebär att vi tar reda på vad våra brukare och deras anhöriga tycker om kvaliteten på våra tjänster.
Vård- och omsorgsförvaltningen frågar exempelvis regelbundet sina brukare och deras anhöriga vad de tycker om de tjänster som de nyttjar - som hemtjänst eller särskilt boende. Barn- och utbildningsförvaltningen frågar sina elever och deras föräldrar om vad de tycker om skolan eller förskolan.
Teknisk förvaltning som arbetar på uppdrag av övriga förvaltningar gör däremot så kallade kundenkäter. Även Samhällsbyggnad genomför kundenkäter.
Här redovisar vi resultaten från brukarundersökningarna respektive kundenkäterna för våra förvaltningar:
Barn- och utbildningsförvaltningen
Östersunds kommun genomför vårdnadshavarenkäter i förskolan och i anpassade grundskolan. I förskolan genomfördes en vårdnadshavarenkät senast 2022 och i anpassade grundskolan genomförs enkäten varje år. Syftet med enkäterna är att ta del av vårdnadshavarnas uppfattning om deras barns vistelse i våra verksamheter. Enkätrapporterna används som underlag för kommunens systematiska kvalitetsarbete.
Vårdnadshavarenkät för förskolan 2022
Pdf, 148.8 kB.
Vårdnadshavarenkät för anpassade grundskolan 2024 Pdf, 549.9 kB.
I grundskola och fritids genomförs en elevenkät varje år i Östersunds kommun. Syftet med enkäten är att ta del av elevernas uppfattning om sin skolgång. Enkätrapporterna används som underlag för kommunens systematiska kvalitetsarbete. Elevenkäten besvaras av alla elever från förskoleklass och upp till och med årskurs 9, samt fritidsverksamheten för förskoleklass upp till och med årskurs 6.
Elevenkät för grundskolan 2024 Pdf, 87.7 kB.
Elevenkät för fritids 2024 Pdf, 78.5 kB.
Skolinspektionen genomför enkäter vartannat år i grundskolan och anpassade grundskolan, senast 2023 för huvudmannen Östersunds kommun. Skolenkäten besvaras av elever i grundskolans årskurs 5 och 8, lärare i grundskolan och föräldrar/vårdnadshavare till elever i förskoleklass, grundskolan samt anpassad grundskola.
Social- och arbetsmarknadsförvaltningen
Social- och arbetsmarknadsförvaltningen i Östersund vill jobba med ständig utveckling och förbättring av sin verksamhet. Därför är det viktigt att veta hur människor upplever sin kontakt med socialtjänsten. Här hittar du resultatet av de senaste årens undersökningar:
Resultat av Social- och arbetsmarknadsförvaltningens brukarundersökning 2023 Pdf, 248.7 kB.
Resultatet av Social- och arbetsmarknadsförvaltningens brukarundersökning 2022 Pdf, 225.3 kB.
Resultat av Social- och arbetsmarknadsförvaltningens brukarundersökning 2021 Pdf, 250.6 kB.
Teknisk förvaltning
Kritik på teknik
Kritik på teknik är en enkätundersökning som Sveriges Kommuner och Regioner - SKR, erbjuder landets kommuner vart tredje år. Den behandlar gator, parker och lekplatser, vatten och avlopp samt avfallshantering. Undersökningen genomfördes senast 2022.
Fastighet
Fastighet har under våren 2018 genomfört en enkätundersökning riktad till lokalhyresgäster i kommunen. Syftet med undersökningen är att mäta hyresgästernas värderingar av sin fysiska miljö samt fastighetsorganisationens kundvård och service. Här hittar du resultatet av enkäten:
Resultat av kvalitetsmätning bland kommunala lokalhyresgäster Pdf, 3.8 MB.