Lyssna
Brukarundersökning
Alla kommunens verksamheter genomför brukarundersökningar. Det innebär att vi tar reda på vad våra brukare och deras anhöriga tycker om kvaliteten på våra tjänster.
Vård- och omsorgsförvaltningen frågar exempelvis regelbundet sina brukare och deras anhöriga vad de tycker om de tjänster som de nyttjar - som hemtjänst eller särskilt boende. Barn- och utbildningsförvaltningen frågar sina elever och deras föräldrar om vad de tycker om skolan eller förskolan.
Teknisk förvaltning som arbetar på uppdrag av övriga förvaltningar gör däremot så kallade kundenkäter. Även Samhällsbyggnad genomför kundenkäter.
Här redovisar vi resultaten från brukarundersökningarna respektive kundenkäterna för våra förvaltningar:
Barn- och utbildningsförvaltningen
Förskoleenkäten och Fritidshemsenkäten genomförs varje år i Östersunds kommun. Syftet med enkäterna är att ta del av vårdnadshavarnas uppfattning om deras barns vistelse på förskolan/fritidshemmet. Enkätrapporterna används som underlag för huvudmannens och enheternas systematiska kvalitetsarbete.
Förskolenkäten 2019
Pdf, 946.8 kB.
Fritidshemsenkäten 2019 Pdf, 491.5 kB.
Elevenkäten genomförs varje år i Östersunds kommun. Syftet med enkäten är att ta del av elevernas uppfattning av och om sin skolgång. Enkätrapporterna används som underlag för huvudmannens och enheternas systematiska kvalitetsarbete. Elevenkäten besvaras av elever i årskurserna 3 till och med 9. Ojämna år besvarar årskurserna 5 och 9 skolinspektionens skolenkät och jämna år Östersunds kommuns elevenkät.
Kultur- och fritidsförvaltningen
Storsjöbadet (tidigare Teknisk förvaltning)
Storsjöbadet genomförde en enkät bland badgästerna under sommaren 2016. Nedan finns resultatet av enkäten i pdf-format.
Resultat av Storsjöbadets gästenkät sommaren 2016 Pdf, 136.7 kB.
Resultat av Storsjöbadets kundundersökning 2018 - simskola/kurser Pdf, 236.4 kB.
Resultat av Storsjöbadets kundundersökning 2020 - simskola/babysim Pdf, 190.1 kB.
Social- och arbetsmarknadsförvaltningen
Social- och arbetsmarknadsförvaltningen i Östersund vill jobba med ständig utveckling och förbättring av sin verksamhet. Därför är det viktigt att veta hur människor upplever sin kontakt med socialtjänsten. Här hittar du resultatet av de senaste årens undersökningar:
Resultatet av Social- och arbetsmarknadsförvaltningens brukarundersökning 2022 Pdf, 225.3 kB.
Resultat av Social- och arbetsmarknadsförvaltningens brukarundersökning 2021 Pdf, 250.6 kB.
Resultat av Social- och arbetsmarknadsförvaltningens brukarundersökning 2020 Pdf, 181.8 kB.
Resultat av Social- och arbetsmarknadsförvaltningens brukarundersökning 2019 Pdf, 495.7 kB.
Resultat av Nexus deltagarundersökning 2018 Pdf, 84.3 kB.
Resultat av Socialförvaltningens brukarundersökning 2018 Pdf, 214.6 kB.
Resultat av Nexus brukarundersökning 2017 Pdf, 573.2 kB.
Resultat av Socialförvaltningens brukarundersökning 2017 Pdf, 268.4 kB.
Teknisk förvaltning
Kritik på teknik
är en enkätundersökning som Sveriges Kommuner och Regioner - SKR, erbjuder landets kommuner vart 3:e år. Den behandlar gator, parker och lekplatser, vatten och avlopp samt avfallshantering. Senast genomfördes undersökningen 2019.
Fastighet
Fastighet har under våren 2018 genomfört en enkätundersökning riktad till lokalhyresgäster i kommunen. Syftet med undersökningen är att mäta hyresgästernas värderingar av sin fysiska miljö samt fastighetsorganisationens kundvård och service. Här hittar du resultatet av enkäten:
Resultat av kvalitetsmätning bland kommunala lokalhyresgäster Pdf, 3.8 MB.